FAQ - Häufige Fragen

Hier finden Sie die häufigsten Fragen zu unseren Produkten.


Allgemein

Was sind die Anwendungsmöglichkeiten von Sphere 360°

Sphere 360° findet überall dort Anwendung, wo Sie E-Mail Adressen oder Telefonnummern auf bekannte Missbrauchsverhalten überprüfen wollen bzw. eine Qualität-/Dateneinschätzung benötigen. Wie z. B.
- Registrierungsvorgänge (Fake E-Mails / Telefonnummern Verifizierung)
- Gutscheinausstellung (z. B. bei Newsletter Anmeldung)
- Produktrezensionen (Missbrauch durch Verwendung von Fake E-Mails)
- Telefonnummer Analyse (Herkunft, Art)
- Bewertung von Alt-Datenbestände auf Datenqualität
- ...


Was ist der Kundenkreis von Sphere 360°

Für Sphere 360° gibt es keinen klassischen Kundenkreis an den sich unser Angebot richtet. Jeder der Daten Dritter überprüfen möchte bzw. ein berechtigtes Interesse daran hat zählt zu unseren Kunden. Dies umfasst: Privatpersonen / Vereine, Gastronomen, Hotelliers, Shop-Portale, Warenhäuser, Online-Portale jegliche Art, Finanzdienstleister, Agenturen, ...

Bitte beachten Sie, dass für die Einbindung in Ihr Projekt - Programmierkenntnisse zur API-Abfrage erforderlich sind.


Sphere 360° - Made in Germany?

Sphere 360° wurde in Deutschland entwickelt, programmiert und auch dort stetig weiterentwickelt. Sphere 360° ist ein Produkt eines deutschen Unternehmens.


Was ist Sphere 360° [FREE 100]

Das Paket FREE 100 ist ein kostenloses Abonnement, der Zugang zu unserem Service ist bei diesem Paket eingeschränkt und eignet sich besonders für kleine Projekte im Privaten Umfeld. Ebenso ist dieses Paket geeignet um Erste Erfahrungen mit unserem System zu sammeln.


Was ist Sphere 360° [BASIC - PROFESSIONAL - INDIVIDUAL]

Hierbei handelt es sich um unsere PRO Abonnements (kostenpflichtig). Alle Pakete erhalten vollen Zugriff auf alle Funktionen unseres Systems und eignen sich für kleine bis große Projekte.


Gibt es Nutzungsbegrenzungen / Fair-Use-Policy?

Sie können die API in verschiedenen Projekten gleichzeitig einbinden und nutzen. Die Mehrfach-Nutzung findet im Rahmen einer Fair-Use-Policy statt.

Die Fair-Use-Policy beschreibt eine Nutzung des Angebots innerhalb des normalen Rahmens. Das bedeutet:
- Die Mehrfachnutzung eines API-Key's sollte nicht zu stark überdurchschnittlich ausfallen.
- Eine API-Key Nutzung sollte nur für die eigenen Projekte verwendet werden und nicht Nutzerübergreifend Anwendung finden.
- Bei Missachtung der Fair-Use-Policy kann deswegen eine Drosselung oder Blockierung vorgenommen werden.
- Bei Erreichung Ihres gebuchten Abfragekontingents, werden Ihre API-Anfragen abgewiesen.


Welche Daten speichert Sphere 360° bei einer Identifizierungsanfrage?

Sphere 360° speichert keine Daten aus Ihren Anfragen. Lediglich Metadaten über die Anfrage (z. B. IP-Adresse oder Zuweisung der Anfrage Ihres Accounts) werden für Abrechnungs- und Statistikzwecke gespeichert. Einzelheiten zum Datenschutz entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bzw. der Datenschutzerklärung.
In den PRO-Abonnements steht Ihnen eine 30-Tage Statistik über die Anzahl der auswertbaren Anfragen zur Verfügung.


Ich möchte die API in meinem Projekt einbinden, bekomme ich hierbei Unterstützung?

Wir können leider keinen Support für Ihre Projekte bzw. Ihre Programmierung bieten. Wir bieten Ihnen in unserem Download-Bereich detaillierte Beispiele zur Verwendung der Schnittstelle an. Die Schnittstelle richtet sich an einen Personenkreis mit Programmiererfahrung im Web-Bereich. JSON & PHP Wissen sollte vorhanden sein.




Abonnement & Zahlung

Wie viel kostet ein Sphere 360° PRO-Abonnement?

Die Preise hängen davon ab, wie viele Anfragen Sie im Monat senden möchten. Weitere Informationen finden Sie auf der Startseite.


Was ist die Vertragslaufzeit von einem Pro-Abonnement?

Die Sphere 360° Pro-Abonnementpakete sind sowohl für die monatliche als auch für die jährliche Zahlungsweise erhältlich. Die Mindestdauer eines Abonnementpakets beträgt einen Monat (d.h. einen Abrechnungszeitraum). Bei einem Jahresabonnement entspricht der Abrechnungszeitraum einem Jahr. Sie können Ihr Abonnement jederzeit bis 14 Tage vor Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums kündigen. Der Vertrag läuft dann bis zum Ende dieses Abrechnungszeitraums und wird nicht verlängert. Wird der Vertrag bis 14 Tage vor Ende des aktuellen Abrechnungszeitraumes nicht gekündigt - erfolgt automatisch eine Rechnungsstellung für die nächste Zahlungsperiode.


Wann ist die Zahlung fällig?

Jährliche Abonnementpakete werden 12 Monate im Voraus bezahlt. Bei einer monatlichen Abrechnung ist die Zahlung zu Beginn des jeweiligen monatlichen Abrechnungszeitraums fällig.


Kann man nach der Bestellung zwischen den verschiedenen Abonnementpaketen wechseln?

Ja. Wir bieten mehrere Abonnementpakete an mit der Möglichkeit, diese anzupassen und zwischen ihnen zu wechseln, falls sich Ihre individuellen Bedürfnisse ändern sollten. Nachdem Sie ein Pro-Paket gebucht haben, finden Sie auf Ihrer Account-Seite die Möglichkeit zum Ändern Ihres Pakets. Upgrades erfolgen sofort, während eine Umstellung auf ein kleineres Paket oder ein Paket mit kürzerer Laufzeit am Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam wird.


Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren Zahlungen per Überweisung (auf Rechnung). Sie erhalten 14 Tage vor Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraumes eine erneute Zahlungsaufforderung.


Worin besteht der Unterschied zwischen der monatlichen und der jährlichen Abrechnung?

Die jährliche Abrechnung bietet die größten Kostenersparnisse; die monatliche Abrechnung bietet die größte Flexibilität. Wenn Sie sich für die Jahresabrechnung entscheiden wird das gesamte Jahr im Voraus bezahlt. Bei der monatlichen Abrechnung ist die Zahlung zu Beginn des jeweiligen monatlichen Abrechnungszeitraums fällig. Beide Zahlungsoptionen bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Abo-Paket zu ändern oder zu kündigen.


An wen wende ich mich bei Fragen zu meiner Abrechnung, Account, ...?

Fragen zu Ihrem Abonnement richten Sie bitte an unseren E-Mail-Kundensupport oder über unser Kontaktformular.


In welcher Vertragssprache wird das Abonnement abgeschlossen?

Sphere 360° ist Made in Germany. Die Vertragssprache sowie alle relevanten Dokumente werden in deutscher Sprache ausgestellt.


Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Sie können ihr Abonnement jederzeit kündigen: Melden Sie sich einfach in Ihrem Account an. Wählen Sie im Menü Pakete das 'Kündigen / FREE 100 Paket' aus.. Sie können Ihr Abonnement kündigen, indem Sie das kostenlose FREE 100 Paket buchen. Ihr PRO-Abonnement wird dann am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums nicht mehr aktiv sein. Sie können Ihr PRO-Abonnement bis zu diesem Zeitpunkt weiter verwenden. Nach Ablauf des PRO-Abonnements, wechselt das Paket automatisch in den FREE 100 Tarif. Sollten Sie unsere Produkte garnicht mehr nutzen möchten, können Sie nach Ablauf des Abonnements bzw. im FREE 100 jederzeit in Ihrem Account den Punkt "Account löschen" wählen.




Definitionen

temporäre E-Mail?

Um temporäre E-Mail-Adressen nutzen zu können, müssen diese zunächst auf der Website des jeweiligen Anbieters angelegt werden. Diese sind dann zwischen 10 Minuten und mehreren Stunden gültig und erreichbar. Die Namen der E-Mail-Adressen werden oft zufällig erstellt und sind öffentlich einsehbar.
Diese Art von E-Mail wird oft verwendet, um sich für eine kurze Zeit in einem Forum oder für einen Bonus-Newsletter anzumelden. Zum Beispiel, um für die Anmeldung zu einem Newsletter einen Rabatt für den nächsten Einkauf zu erhalten.
Spezielle Agenturen nutzen diese Dienste auch, um gefälschte Rezensionen oder Produktbewertungen zu schreiben, da diese oft nicht mehr verfolgt werden.
Verlässt man die Seite der temporären E-Mail-Anbieter, ist oft kein Zugriff mehr auf die E-Mails möglich und die Adresse wird vernichtet.


Alle Angaben ohne Gewähr - Irrtümer und Änderungen vorbehalten. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).